Beschwerdeformular

Sehr geehrter und geschätzter Kunde,

Wenn Sie mit einem Kauf nicht zufrieden sind oder ein anderes Problem mit einem ILAB-Antiquar haben, möchten wir Sie bitten, zunächst zu versuchen, Ihre Differenzen mit dem betreffenden Antiquar einvernehmlich zu lösen.

Erweist sich dieser Schritt als unmöglich, weil Sie mit dem vorgeschlagenen Kompromiss nicht zufrieden sind oder sich fragen, ob die 'richtige' Lösung gefunden wurde, wird Ihnen diejenige nationale Vereinigung gerne weiterhelfen, in der der Antiquar Mitglied ist. Diese Vereinigung wird Ihre Beschwerde prüfen und den Konflikt schlichten.

Dazu müssen Sie Folgendes tun:

• · Beschreiben Sie das Problem genau.
• · Informieren Sie die nationale Vereinigung über den Stand der Dinge und den Verlauf Ihrer Diskussionen mit dem Antiquar.
• · Erläutern Sie, welche Kompromissvorschläge Ihnen gemacht wurden.
• · Machen Sie deutlich, warum diese Ihrer Meinung nach nicht annehmbar oder nicht zufriedenstellend sind.
• · Teilen Sie Ihre vollständige Anschrift mit, einschließlich Name, Adresse, Land, Telefon, Fax und E-Mail.

Beachten Sie bitte: Der Webmaster ist keineswegs für jeden angebotenen Artikel verantwortlich. Alle Artikel sind Eigentum des jeweiligen Händlers. Dieser ist allein verantwortlich für Beschreibungen, Preisangaben und Katalogisierung.

Wenn der Handler mit dem Sie eine Meinungsverschiedenheit haben ein Mitglied von ABAA ist, klicken Sie bitte auf den folgenden Link: ABAA Beschwerdeformular