Formulaire de plainte

Cher et Estimé Client,

Si vous n'êtez pas satisfait de votre achat, ou si vous rencontrez des problèmes avec un libraire affilié, voici la marche à suivre: essayez d'abord de régler à l'amiable votre différend.

En cas d'échec, ou si vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée, ou en cas de doutes, vous pouvez demander de l'aide à l'association nationale dont le libraire est membre. L'association nationale étudiera votre plainte et arbitrera une solution.

Pour cela, vous devez:

• · décrivez le problème avec précision;
• · Veuillez informer l'association nationale des résultats de vos discussions avec le libraire en question;
• · veuillez informer l'association nationale des solutions ou propositions qui vous ont été faites;
• · argumentez précisément pourquoi vous trouvez ces propositions inacceptables ou peu satisfaisantes.
• · veuillez compléter vos noms, titre, adresse, code postal, ville, département, et pays, ainsi que vos numéros de téléphone et de fax et adresse électronique.

Note: le webmestre n'est aucunement responsable des ouvrages proposés à la vente: ceux-ci sont la propriété des libraires qui les vendent, et chaque libraire est seul responsable des descriptions et des prix des ouvrages qu'il propose.

Si le libraire contre lequel vous voulez porter plainte est membre de l'ABAA , veuillez cliquer sur le lien suivant: formulaire de plainte de l'ABAA